سياسة الأستبدال والأسترجاع
نرحب بكم في متجر فهد العروبة كارد، حيث نحرص على توفير منتجات رقمية آمنة وموثوقة. تُعتبر جميع عمليات الشراء في متجرنا نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الاستبدال , من خلال إتمامك للشراء، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.
1. شروط الشراء
- جميع البطاقات الرقمية المُباعة رسمية ولا تسبب أي ضرر للحسابات.
- يُستخدم الكود مرة واحدة فقط، ويجب إدخاله بحساسية الأحرف الكبيرة والصغيرة كما هو مُدرج.
- يُجب على العميل التأكد من:
- نوع وفئة البطاقة قبل إتمام الشراء.
- توافق المنتج مع النظام المطلوب (مثال: أكواد ببجي تُستخدم للنسخة العالمية فقط وليست للكورية أو الفيتنامية).
- قراءة وصف المنتج بعناية قبل الدفع
2. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- جميع المبيعات نهائية بمجرد تسليم المنتج الرقمي (ظهوره في صفحة "الطلبات" بحسابك).
- لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا:
- كان المنتج غير صالح للاستخدام بسبب خطأ فني من المتجر ويجب اثبات ذلك بتصوير فيديو (مثل: كود مكرر أو غير صالح).
- لم يتم تسليم المنتج خلال 24 ساعة من الشراء (في حالة عدم وجود مشاكل من جهة العميل).
3- إجراءات المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع:
- الإبلاغ عن المشكلة خلال 6 ساعات من تاريخ الشراء.
- تقديم فيديو كامل يوثق لحظة الشراء والمشكلة (لا تُقبل الشكوى دون فيديو).
- سنقوم بمراجعة الطلب مع الشركة الموردة للكود خلال 1-5 أيام عمل، وسيتم إعلامك بالنتيجة.
4. مسؤوليات العميل
- أنت المسؤول عن:
- إدخال البيانات والمعلومات بشكل صحيح أثناء الشراء مثل مثلا الايدي الخاص بك في ببجي موبايل ولا نتحمل اية مسؤولية عن الخطأ ولا يتم التعويض او الالغاء نهائياً .
- الحفاظ على سرية الكود وعدم مشاركته مع آخرين.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية إذا:
- اشتريت منتجًا خاطئًا بسبب إهمال أو معلومات غير صحيحة.
- فقدت الكود أو أُسيء استخدامه بعد التسليم.
5. إجراءات الأمان
- أي عملية شراء تبدو مشبوهة (مثل استخدام بطاقات دفع غير مصرح بها) سيتم إلغاؤها فورًا، وإرسال بياناتها إلى قسم الجرائم الإلكترونية بوزارة التجارة لإتخاذ الإجراءات القانونية.
6. تغيير الأسعار
- أسعار المنتجات قابلة للتحديث يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا وفقًا للعروض والتقلبات.
- لا يحق للعميل المطالبة بفرق السعر أو تعويض إذا تغير سعر المنتج بعد شرائه.
7. تحديث السياسة
- نحتفظ نحن متجر فهد العروبة بحق تعديل هذه البنود أو إضافة شروط جديدة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يُجب على العميل مراجعة السياسة دوريًا قبل أي عملية شراء.
8. الموافقة على البنود
- شراؤك لأي منتج يعني موافقتك الكاملة على:
- أن جميع المنتجات رقمية وغير قابلة للاسترداد.
- إخلاء مسؤولية المتجر عن أي أضرار ناتجة عن إهمالك أو أخطائك.
- الالتزام بكافة الشروط المذكورة أعلاه.